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楽天銀行の口座にお金を入れたいと思っていますが、やり方がわかりま...楽天 銀行

楽天銀行の対応に腹が立っています。

楽天銀行の対応に腹が立っています。
楽天銀行に口座を持っていますが、オークションなどに使うくらいで普段はほとんど使用していません。
私は販売系の仕事をしており、今年の5月に福岡へ出張販売会に行きました。
その際に本来は店頭販売時決済だったのですが、どうしても来れない方4人のお客様に代金を振り込んでもらうしかなく、会社口座を使えない事情もあり、私の楽天口座に振り込んでいただき現金として店頭で決済するという方法をとりました。
この際、直ぐに出金する必要があり、会社のPCでログインし振り込みを確認したら私が動けないので同僚にコンビニで下ろすようお願いしたのですが、最初にまず入力間違いはあったようですが3人目までは無事に引き出せました。
4人目を確認のためログインするとログインができず、セキュリティ確認のため取引を停止しているとの表示が。
慌てて銀行に電話すると1:普段使用していないPCからのログイン 2:通常と違う取引 3:居住地と異なる引出し・・などからセキュリティの観点で一時停止したとの回答。
その後、これらを証明するためにFAXするよう依頼された身分証明、私と引き出したスタッフの社員証、売り上げ明細を送るも何の連絡もなし。
こちらから電話するにも直接の番号は教えてもらえず、必ずまずはサポートセンターに電話し、折り返しの電話を待つように言われ、勤務中にかかってきても電話に出れずの繰り返し。
やっと話せれば言うことはいつも同じで「現在調査中ですので・・」そして勝ち誇ったように言うのは「第三者にカードを使用させた」のは規約違反だと。
皆さんは家族や友人に代わりに引き出してもらったことありませんか?こちらからかけなければほったらかしで数カ月。
この間未だにログインだけはできるがそれ以外の振り込み、出勤などは「お取り扱いできません」状態。
すでに9月、流石に頭に来たので本店あてにクレームメールを送ると「現在調査中で・・」私はこちらから連絡しない限り電話1本してこない対応、まるで犯罪者扱いされていること、取引停止にするならしろ、金を返すなら返せ、とにかくこの宙ぶらりんの対応が我慢ならんと訴え、銀行なら銀行らしく、きちんと書面をよこせと伝えると「すぐに書面を送らせていただきますのでお待ちください」と言われてから10日以上も過ぎた今もなしのつぶてです。
ネット犯罪に対する強化はわかります。
しかし、通常窓口のある大手銀行なら直接出向くこともできますが、ネット銀行だからこそきめの細かい顧客対応が必要なのでは?私としては大した金額が残っているわけでもないし、解約なら解約でも構わない、そのお金よりも少なからず預金者に対する4カ月もの放置対応があまりにもひどすぎます。
この楽天銀行の対応をどのように思われますか?

銀行には「疑わしい取引」を見つけたら措置をする義務があります。
もし自分の口座(カード)が盗まれて、被害があった場合、「そんな使い方したことなかったじゃん…銀行さん…気づいてよ…」ってちょっと思いませんか?どの程度を「疑わしい」とするのか、「疑わしい」時にどう・どの程度の対応をするのか(連絡なのか停止なのか強制解約なのか)はそれぞれの銀行次第ですが、正当な業務範囲内です。
返事が遅くなっているのも、本当に犯罪と関係ないのか・やんわりした対応をしたら今後も犯罪組織に「楽天銀行なら犯罪に使える」と狙われるのではないのか…等の協議中?とかもあるのではないかと。
個人的に一番引っかかった(質問者様と認識が違うなと感じた)のは、「ネットだからこそ、きめの細かい顧客対応」という発言です。
逆です。
おっしゃっている通り「通常窓口のある銀行なら直接出向くこともできます」ので、「最悪言って話せば何とかなる、連絡先もしっかり公表されていて、支店でも本部でも電話できるし、直談判先もわかる」状態です。
強制的に、きめ細かいんです。
逆に、ネット銀行では、「店舗・支店を構える・連絡先を複数用意する、対面対応スタッフ・責任者が常駐している(犯罪疑惑対応とかも話し合う責任者や外部先が常時ある)」等の無駄(かどうかは銀行を選ぶ個人の感覚次第ですが)な支出を削減しているので、若干金利が高かったり、手数料が安かったりします。
そのかわり「きめ細かくない」のは残念ながら当然というか仕方ない事かと考えます。
4か月はちょっと長いですが、↑そのあたりの感覚というか認識が逆だから、余計イライラしてしまうのではないかと思い、言及いたしました。
ちなみに金融ADR制度という制度があり、「裁判するほどじゃないけど金融機関の納得いかないこと」を仲裁してもらえるものです。
調べてみて下さい。

確かにおっしゃる通りかもしれません。ただ、ネット銀行なのだからせめてメールくらいでも連絡があってしかるべきと思いますが、こちらから電話した時以外、一切報告が聞けないというのはあまりにひどいと思いませんか?
そのような制度があることも初めて知りました。私はもめたいわけではなく、楽天銀行に改善を要求したいというのが本音です。このやり取りを銀行関係者の方が見てくれればいいのですが・・ありがとうございました。>誰でもそのカード(キャッシュカード?)でお金を、口座残高いっぱいまで下ろせる。借金も出来る。その代わり、
1:普段使用していないPCからのログイン
2:通常と違う取引
3:居住地と異なる引出し・・など
カード盗難や詐欺等の疑いがあるような場合でも、カード使用の結果に対して銀行は責任を負わない。ってオプション設定があれば良かったと思う。
私はそれをオンにしないけど。
でもなんで「第三者にカードを使用させた」って銀行は分かったんでしょうね?>銀行側の言い分が正当です普段使わないパソコン振り込み後に 払い出しを繰り返しそのATMは 登録した住所から離れていて普段 使っていない上に 引き出す際に間違いもある口座が凍結されても 文句は言えないでしょうもちろん 身内だろうが第3者にカードは預けません>>「第三者にカードを使用させた」のは規約違反だと。
これが答えですね。
>皆さんは家族や友人に代わりに引き出してもらったことありませんか?
ありませんよ。>

楽天銀行口座を最近開設した方、教えてください。

楽天銀行口座を最近開設した方、教えてください。
昨日、本人確認書類を楽天銀行から送られてきた返信用封筒に入れて送りました。
口座開設の申請の際に、デビットカードも申し込みました。
この後、口座開設まで、どれくらい日にちが掛かりそうですか? また、デビットカードはどのようにして送られてくるのでしょうか?“内容に問題がなければ1~2週間程度で、口座開設完了をお知らせする「ThankYouレター 初期設定ガイド」が届きます。
” と説明にありますが、郵送で送られてくるのか、あるいは佐川急便で送られてくるのか、説明を読んだだけでは理解できませんでした(私の理解能力に問題?)

楽天銀行に電話して質問しようぜ。

突然、楽天銀行のカードローンが追加融資停止になってしまいました。
定期的な途上...

突然、楽天銀行のカードローンが追加融資停止になってしまいました。
定期的な途上与信審査だと、数日待っても解除されませんし、昨日楽天銀行から追加融資停止の郵送物が送られてきました。
この際、楽天銀行に見切りをつけて、新たなカードローンを申し込もうと、思っています。
この場合、先に楽天銀行のカードローンを切ってから、申し込んだ方が良いでしょうか?ちなみに、JCBのカードローン50万とスルガ銀行10万とイオンカードのキャッシング枠が10万あります。
詳しい方教えてください。
よろしくお願いします。

他社も含め返済に遅延等がないのなら、恐らく借入件数が多いことによる追加融資停止の可能性が有ると思われます。
従って新たにお申込みをされるのなら、楽天銀行のカードローンを完済されてからでないと、他社も否決される可能性が有ります。
また個人信用情報は、貸金業法に基づく情報の変更は翌日までに反映されますが、これはCICの場合で、楽天銀行は全銀協が対象の個人信用情報機関ですから異なります。
しかし、全銀協も翌日までに反映されると思われます。
尚、借入額は勿論のことですが、借入件数も審査には大きく影響しますので、小口でも件数が多いと審査は否決される可能性が有ります。

もちろん切って(全額完済して解約)から申し込んだ方がいいです。完済情報が信用情報機関に登録されるまでタイムラグがあるので2ヶ月ほど待った方がいいです>

楽天銀行デビットカード持っている方に質問です。

楽天銀行デビットカード持っている方に質問です。
暗証番号がwebログイン用とかキャッシュカード用とか複数あって混乱しています。
私は楽天モバイルの月の支払いを楽天デビットカードでしたいと思って入会したところなのですが、この場合、ATMに入金するための暗証番号がわかればなんとかなりますよね?この暗証番号って申し込みの時に自分で設定しているはずなんでしょうか?

楽天銀行の口座とキャッシュカードに関するログインパスワードと暗証番号、そしてデビットカードの暗証番号は下記の通り。
(ログインパスワード)・ネット口座にログインするときに使う・任意設定登録(6~12桁の半角英数字)(口座とカードの暗証番号)・ログイン後のネット口座画面で手続き認証時に入力するもの・任意設定登録(4~12桁の半角数字)・ATMにてカード利用時の暗証番号は、上記登録した暗証番号の上4桁※例)※ネット用暗証番号=52440402※カード用の暗証番号=5244(ネット用の上4桁)(デビットカード用の暗証番号)・実店舗にてIC端末で読ませる場合に入力する・または海外ATMにて現地通貨を引き出す場合に入力する・デビットカード申込時に任意設定登録https://www.rakuten-bank.co.jp/card/debit/about/howto.html

楽天銀行

楽天銀行 楽天ネット銀行を開設中です。
楽天から保険書のコピーをこの封筒に入れて送ってくださいと出たので送ったのですが、後々 住民票もくれ と来たので住民票を送りたいのですが、どうすればいいですか?自分で送らないといけませんか?どのように送ればいいですか?詳しく教えてください。
銀行を変える 等の質問に対しての回答にならないことはやめてください。
真剣に考えているので、知ったかなどもやめてください

どうするかは銀行に聞けば良い事です返信先住所が解らなければ教えて貰えます新に返送封筒を送って貰えるかも解りません

住民票を楽天銀行宛に送ればよいです。>

楽天銀行の手数料について。

楽天銀行の手数料について。
今までUFJを使っていましたが、利用するたびにポイントが貯まり、他のサービスにも使えるのがいいなと思い楽天銀行に口座を開設しようか検討しているところです。
手数料がどうも気になって迷っています。
私は普段デビットカードを中心に使っており、ATMへはほとんど行きません。
楽天銀行を開設したら、給料日にいくらか預金し、基本デビットカードで利用。
たまに現金を引き出すといった感じになると思います。
本題です。
手数料がお得になる方法として振込を行うと月1回無料になるらしいのですが、よくわからず…例えばどのように利用すると良いでしょうか?また、他にアドバイスがあれば教えてください。

こんにちは手数料が気になる場合、とになく振込手数料が0円の銀行を利用するといいでしょう。
新生銀行楽天銀行都市銀行この3つでいいと思います。
まず、楽天銀行はデビットカードと楽天銀行間の振込に使えばいいと思います。
給料は新生銀行が月数回振込手数料がネットから無料です。
あとは、どうしてもどこか一般の銀行が必要なら都市銀行が便利です。
地方なら地銀のどこかですね。
新生銀行web-frontpage.com/post-506/楽天銀行https://お得ポイントカード.jp/rakutenbank-nyukintesuuryo図にすると入金すべて → 新生銀行 → その他への銀行預金があるなら、新生銀行なら複数回月に無料です。
ポイントが欲しいなら、必要な金額だけ他銀行に都度入れたらいいのではないでしょうか。
逆にUFJから新生銀行や楽天へ入れるとなると手数料がかかります。
参考までに。

楽天銀行カードから楽天カードに切り替えたいのですが、申し込みをしてもう少しで...

楽天銀行カードから楽天カードに切り替えたいのですが、申し込みをしてもう少しで手元に届くと思いますが、楽天銀行カードの解約は自分でしないといけないのでしょうか?どこかのサイトを見たときに楽天カードが届いて登録したら楽天銀行の口座ごと解約されると書いてあったと思います。
その月のクレジットの支払いは新しいカードの登録口座で引き落とされるのでしょうか?楽天銀行の口座は残したかったのですが、もう手遅れですかね?よろしくお願いします!

口座の解約にはなりません。
銀行のクレジットカードがキャッシュカードに変わるだけです

そうなんですね!ではクレジットは使えなくなり、口座はそのままってことですよね?>

楽天銀行とジャパンネット銀行について

楽天銀行とジャパンネット銀行について楽天銀行とジャパンネット銀行の口座開設して入金しておこうと思うのですが、両行から手紙などは日頃来るのでしょうか??銀行を開設するために必要な手紙が来るのは把握していますが、開設してから手紙が来られると少し困るので、、、楽天銀行、ジャパンネット銀行の口座開設している方、ご回答よろしくお願い致します。

楽天銀行は他の方もかかれている通り色々問題が多いです。
またATM手数料も200円と破格の高さ。
なので口座作っていないのでわかりません。
JNBは設立当時から使っていますがキャッシュカード書類やワンタイムパスワードの機器をうけとったくらいで電子メール以外の郵便はきません。
ただしワンタイムパスワードは有効期限がありますので定期的に送ってきます。

僕も楽天銀行を使っていたのですが、ある日、突然口座が凍結されました!お金を返してと言うと身分証を出せと言われ、出したら追加書類を出せと言われたので、何の書類を出せばいいか聞いたら、わかりませんとの回答がきました!ふざけてるとしか思えない!経営状況に問題があるかもしれません!楽天の株価暴落を恐れて黒字申告をしている可能性もあります!皆さん気をつけてください!因みにオススメは住信sbiネット銀行です!>開設した時のカード以外送られてきませんm(__)m>しょっちゅうではないですが、DMが来ますね。>

楽天銀行口座開設断られました、、

楽天銀行口座開設断られました、、カード結構使っているのでショックです。
心当たりは二つあるのですが、一つはキャッシング額が15万位あるのでそのせいでしょうか?もう一つは過去に、楽天カードの支払い日にうっかり口座にお金を入れ忘れてしまった事が3回位あります。
(去年iPhone7に分割で機種変更しようとした時に審査に通らなかったのでその理由はこれだと思っていました)どちらが原因の可能性が高いでしょうか?

先の人も書いてるが楽天銀行の口座を単純に開設は、余程のことがない限り断られることはありません。
楽天カードのキャッシングの利用15万、支払い遅れは関係ありません。
貴方が申し込んだのはキャッシュカード+クレジット機能付きではないですか?https://www.rakuten-bank.co.jp/card/rc/このカードはクレジットカード+楽天銀行のキャッシュカードを兼ねていますが、1枚になっているから便利だから言っても、現在楽天カードを持っている人は申し込むことはできません。
楽天カード(クレジット)を2枚持つことは出来ないからです。
1度今の楽天カードを解約する必要があります。
但し、貴方のように楽天カードに対して支払いが遅れたことがある場合、クレジット機能の審査が不可になって発行されない可能性があります。
単純に楽天銀行の口座開設をしてください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/account/楽天カードの支払い3回遅れはこれ以上やると利用停止になることがあるから注意。
iPhone7の分割審査は、10万円以上だと通らないことがあります。
これもカード支払い遅れと関係ないです。

そういえば申し込んだのはパンダの柄のデビットカードだった気がします。
そのせいでしょうか?
詳しくありがとうございます。
少し安心しました。>提出するもんは提出しましたか本人確認が出来なければ断わられるでインターネットで申し込んで拒否られて実店舗に出向いたら開設出来たというケースがあるでなたいがい本人確認が不十分な場合だ後は犯罪絡みだなでしょう楽天カードは関係ないでででしょう>あなたがしたのは本当に口座申し込みですか?
ただ単に口座の開設なら、個人の信用情報等関係ありません。
俗に言うブラックリストの方でも口座開設は出来ます。
例えば、楽天銀行カード(クレカです)の申し込みだったとか?
良く確かめて下さい。>

楽天銀行の口座にお金を入れたいと思っていますが、やり方がわかりません。

楽天銀行の口座にお金を入れたいと思っていますが、やり方がわかりません。
山陰合同銀行に口座があるのでそこからATMを使って楽天銀行への振り込みを試みたのですが、うまくできませんでした。
山陰合同銀行のカードを入れる→振り込むを選択→楽天銀行を選択までは良かったのですが、そこでアロハ支店を選択したかったのですがアの欄が無くて選べませんでした。
また、山陰合同銀行のカードを入れる→振り込むを選択→楽天銀行デビットカードを入れるの方法も試したのですが、デビットカードを入れると、入れる方向を確認してくださいと言われカードが帰ってきます。
方向を確認したらやはり間違ってはいませんでしたし、向きを反対にして入れようかと思いましたが、反対向きではカードがそもそも入りませんでいた。
これが山陰合同銀行のATMだからでしょうか?他のイオンやセブンのATMなら問題なくできるのでしょうか?手数料は気にしませんので、やり方を教えてくださいお願いします。

自分の楽天銀行口座に預入れ(入金)したいんですよね?楽天銀行デビットカードを持っているのですか?(おそらく楽天銀行JCBデビットカードか)それは楽天銀行のキャッシュカードも兼ねているものです。
楽天銀行の提携ATMにて、そのカードで、自分の楽天銀行口座に預入れ(入金)できます。
(楽天銀行の提携ATM)・セブン銀行ATM・イオン銀行ATM・ステーションATM Patsat・イーネットATM・ローソンATM・三菱東京UFJ銀行ATM・みずほ銀行ATM・ゆうちょ銀行ATM・VIEW ALTTE(ビューアルッテ)ATM山陰合同銀行ATMでは使えません。

行員に聞いたほうが良いと思います!>

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